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时间:2019-05-10 来源:刘伯温推背图

经济扶植电力先行是基本保障,而济源市供电公司的“一对一”项目妙技办事,让正本经历几个月的供电办事流程,收缩到一个月时间,从而加速了集团的扶植进度,让施工单位拍手称誉,这便是该公司优化服务带来的效果。自去年以来,济源市供电公司就构建了以客户为中间的办电办事意识,尽力优化全市的用电营商状况,上门服务,一对一精准技术扶持,在该市成为常态。□东方今报・猛犸新闻记者吴战通通讯员卫凯

精准帮扶,用优质电能助力企业新成长

中国白银城是济源有色金属拉长工业链条、积极转型发展的一个重点项目。近些天来,项目工地一派告急繁忙的施工景遇。

经济发展,电力先行。济源供电公司提前介入服务,并分派专人服务中国白银城项目扶植。济源供电公司市场与大客户办事室客户经理牛波涛说,早在几个月前,公司就分配人员与中国白银城项目职员对接,并深切现场举行“一对一”手段帮扶,在优化美满外围供电线路的同时,制定专项用电方案,勉力餍足项目后续运营用电需求。目前,中国白银城项目用电打算文件已完成,进入了工程施工要害,订购设备到位后就可安设。

“优越的电力营商情形,是发挥电网经济效益和社会效益的基础包管,也是供电企业的代价表现。”济源供电公司营销部市场与大客户服务室主管赵国强讲述记者,客岁以来公司结合当地实际,连续实验治理用电业务减资料、减关头、减时限以及零证预约、零上门、零审批、零投资“三减四零”新设施,用户个个夸赞办事好。

上门服务,最大限度进步办电效能

“现在治理用电业务关头少、时候快,打一个电话,济源供电公司工作人员就会上门服务,这样的办事举措很便民。”在建业联盟新城买房装修的赵先生于近日管理了用电营业。

他在一天前电话申请用电营业,想不到第二天工作职员便上门服务,而这正是济源供电公司鼎新革旧优化服务措施之一。

据相识,济源供电公司在细化办事保障设施上,开拓电话预约和线上预约通道,台区司理、客户司理悉数实验全天候预约办事,做到“我跑你不跑”,最大限度让客户“一次都不跑”。

同时公司整合内部资本,加强协同协作,严格落实“一口对外”和“专业协办”,包管“一办究竟、办必办妥”,切当将便民、提速各项要求落实落细,用优质高效的办电服务前进客户餍足度。

深化体制改革,为客户省钱省力省时间

今年3月中旬,北京石晶光电科技股份有限公司济源分公司申请安装了一台630千伏安的变压器。卖力公司用电报装申请的卫建红显示,该项目进入扶植前期时,他拨打了供电服务电话,不到1小时,供电公司就派客户经理上门对接,2天完成了供电方案答复,短短15天就接通了扶植电源。客户司理不单把用电手续办好,还蹲点开展技术办事,治理各种涉电困难。

这个项目放在以往,从报装到用电必要20多天时候,且敷陈审批关键复杂。据了解,石晶光电在管理用电业务中,济源供电公司提前完成下户线改造和开关、计量装配安设等。仅这一项,就为石晶光电节省近6万元用度。

根据以前划定,济源供电公司只卖力民众线路革新,T接点以下部门均由客户投资。客岁以来,该公司按照“放管服”改进要求,延伸了电网投资界面,并先于客户完成电力配套扶植,确保160千瓦及以下客户随时接入,同时凭据“就近接入、容缺经管”原则,对负荷紧张区域,尝试“先接入、后革新”,由济源供电公司随后举办响应的电网优化完竣,有效提高接入容量,最大限度低落办电成本,让客户享受实实在在的实惠。

“精准服务,写意客户。”济源供电公司负责人显示,以后公司将继续深切落实省公司“三减四零”办电新举措,细密对接地方经济转型用电需求,对峙以客户为中心,聚焦“便民、降本、提速”要求,不停晋升办事质量和听从效能,积极优化电力营商情况,让客户拥有更多的电力获得感,用优质电能羡慕助力家产成长。

(责任编辑:张洋 HN080)
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